【課程目的】

中國企業(yè)正在開始重新認(rèn)識流程，流程對企業(yè)的巨大價(jià)值已經(jīng)從標(biāo)桿企業(yè)的發(fā)展和國際一流企業(yè)的發(fā)展得到印證，但什么是流程卻是多數(shù)企業(yè)管理者沒有認(rèn)識清楚的。本課程將帶領(lǐng)學(xué)員重新認(rèn)識流程、認(rèn)識流程的價(jià)值和對企業(yè)發(fā)展的意義；認(rèn)識流程對端到端滿足客戶需求方面的巨大貢獻(xiàn)。讓學(xué)員通過案例分析、標(biāo)桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)分享，了解流程的實(shí)質(zhì)，了解企業(yè)流程架構(gòu)和核心流程。并通過實(shí)際的演練，幫助學(xué)員掌握流程設(shè)計(jì)、流程管理的技術(shù)和方法，并能夠有效掌握流程與質(zhì)量體系的融合技術(shù)。掌握將業(yè)務(wù)發(fā)展與流程發(fā)展有機(jī)結(jié)合的方法。

【課程收益】

• 讓學(xué)員對流程的價(jià)值有重新認(rèn)識和理解，認(rèn)識流程優(yōu)化與再造對企業(yè)的價(jià)值；
• 教會(huì)學(xué)員流程設(shè)計(jì)技術(shù)；
• 教會(huì)學(xué)員流程管理的工具使用，簡介流程評估審計(jì)和優(yōu)化的技術(shù)；
• 向?qū)W員展示標(biāo)桿企業(yè)流程管理的最佳實(shí)踐；
• 教會(huì)學(xué)員如何以BPI項(xiàng)目運(yùn)作方式組織企業(yè)的流程優(yōu)化和再造。
• 在教學(xué)中還將通過測試和練習(xí)，讓學(xué)員掌握建設(shè)流程型企業(yè)的重要性，認(rèn)識到管理者在建立流程文化方面的責(zé)任和任務(wù)。

【課程特點(diǎn)及核心結(jié)構(gòu)】

本課程將以打造流程型企業(yè)為目標(biāo)，通過對流程的認(rèn)識、流程設(shè)計(jì)工具的介紹、流程管理要點(diǎn)分析，教會(huì)學(xué)員掌握BPI方法，并在課程中實(shí)際演練，通過演練提升學(xué)員流程優(yōu)化的能力。

部分內(nèi)容：

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第二講? 流程設(shè)計(jì)技術(shù)

• 流程型企業(yè)流程管理體系架構(gòu)全景設(shè)計(jì)

• 流程管理框架圖
• 如何進(jìn)行價(jià)值鏈分析與和流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
• 端到端流程案例分析
• 流程分級分類管理
  
  • 流程設(shè)計(jì)工具與方法
• LOVEM 圖
• 流程設(shè)計(jì)方法演練